遅延証明書は、事故等により列車が遅れた場合に各駅で発行しているが、乗客が振替輸送の利用で西武線の駅で入手することが困難であったり、窓口混雑等が、生じていた。こうした不便を解消する為に、ホームページ上でも発行することにしたという。 利用方法は、西武鉄道ホームページ上の「電車運行情報画面」にある「遅延情報一覧画面」のリンクをクリックし、対象の遅延情報を選択し、「遅延証明書」を印刷する。 なお、各駅での「遅延証明書」の発行は、従来どおり行うという。
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